O que precisa mudar na liderança quando o negócio cresce?

Já parou pra pensar que o crescimento muda a natureza do negócio totalmente? O aumento de clientes, de funcionários, a criação de novas áreas e o aumento de decisões a serem tomadas transforma o nível de complexidade e praticamente cria uma nova empresa.

O curioso é que nem sempre percebemos que nessas situações o modelo de liderança também precisa mudar. O que funcionava em um determinado estágio, não necessariamente vai continuar funcionando. E esse descasamento pode gerar inúmeras frustrações, além de atrapalhar a continuidade do negócio.

Por exemplo, nos estágios iniciais de uma empresa, a proximidade da liderança com tudo permite tomar decisões mais rápidas e formatar melhor o estilo de funcionamento do negócio. Porém, esse mesmo modelo de liderar depois que a empresa ultrapassa o número dos 30 funcionários, começa a trazer dores de cabeça. Ou seja, não são as práticas que estavam erradas, mas como o contexto mudou, é preciso adotar outro tipo de liderança.

E são várias os estágios pelos quais uma empresa passa à medida que cresce. E é exatamente a disponibilidade para a mudança que permite que ela não apenas aumente de tamanho, mas também evolua e amadureça como negócio. Quando essa transição não acontece, o crescimento começa a revelar um desalinhamento entre o estágio da empresa e o modelo de liderança que está sendo praticado.

Um dos primeiros movimentos necessários é a redução da centralização das decisões. Muitos negócios crescem mantendo a mesma lógica do início, onde o líder continua sendo o principal ponto de validação e destravamento da empresa. O problema é que esse modelo tem um limite claro: a capacidade de decisão do próprio líder. Em algum momento, tudo começa a depender dele.

Esse tema aparece com frequência em empresas em crescimento e já discutimos isso com mais profundidade no artigo “Uma palavrinha para o líder centralizador e controlador”. Leia aqui. https://consense.com.br/blog/lideranca/centralizacao-e-controle/

Outra mudança importante precisa acontecer na agenda da liderança. Conforme a empresa cresce, o líder precisa sair gradualmente do centro da operação para assumir um papel mais estratégico. Isso significa dedicar mais tempo para direcionamento de prioridades, estrutura organizacional e desenvolvimento de lideranças. Quando isso não acontece, o líder acaba se tornando o principal gargalo do próprio negócio.

Esse fenômeno é discutido no artigo “A liderança como gargalo da reinvenção contínua”, que mostra como a incapacidade de evolução da liderança pode limitar o futuro da empresa. Aprofunde aqui. https://consense.com.br/blog/lideranca/a-lideranca-como-gargalo-da-reinvencao-continua/

Empresas que crescem precisam de líderes que consigam operar em níveis diferentes de decisão. E isso implica aprendizagem contínua nas habilidades que cada estágio do negócio exige. Inclusive, criamos um e-book sobre o Pipeline de liderança, onde você pode aprofundar mais sobre as habilidades exigidas em cada estágio de liderança e ainda fazer um testes sobre como anda seu desempenho em cada uma delas. Faça o download aqui. https://mailchi.mp/consense/pipelinedelideranca

Conforme o time cresce, a liderança também passa a ter uma responsabilidade maior sobre o desenvolvimento das pessoas. O que inclui criar espaços de conversa sobre desempenho, alinhar expectativas e construir relações de confiança. Um dos instrumentos mais importantes nesse processo é o feedback, que muitas vezes ainda é mal compreendido dentro das empresas.

Já discutimos esse tema no artigo “O que não é um feedback?”, que mostra como muitos líderes ainda tratam feedback como um evento isolado e não como parte da gestão cotidiana. Acesse aqui. https://consense.com.br/blog/lideranca/o-que-nao-e-um-feedback/

Desenvolver pessoas deixa de ser algo pontual e passa a ser parte essencial do trabalho da liderança.

Aqui na Consense, gostamos de provocar nossos clientes com a seguinte pergunta: O que a cadeira que você ocupa hoje está pedindo de você? Entenda como cadeira a posição de liderança que você está exercendo neste momento, que também compreende o cenário atual de negócio. Ou seja, se você é sócio, mas ocupa uma cadeira de CEO/ Presidente, o que é esperado de você não está apenas conectado aos seus desejos e objetivos, mas ao que é esperado dessa posição de modo geral.

Muitas vezes, em empresas em crescimento, sócios, executivos e líderes em geral se perdem da sua demanda fundamental de evolução e crescimento pessoal. E em nossa experiência esse descolamento é um dos principais obstáculos ao crescimento do negócio. Seja no crescimento inicial, quando o negócio escalar, em transformações como um IPO, M&A ou sucessão, vale refletir que o tipo de liderança exercida deve estar conectado às demandas destes diferentes contextos.

A maturidade não vem automaticamente com o crescimento. Ela exige intenção, especialmente das lideranças. Exige revisar a forma de decidir, de pensar a estrutura organizacional e processos, e de repensar os critérios de autonomia e tomada de decisão. Apenas desta forma será possível suportar o próximo estágio de crescimento, que com sorte, vai gerar novas demandas de mudança e evolução. Um jogo infinito de aprendizagem e transformação.

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Anderson Siqueira é fundador e educador na Consense e especialista em desenvolvimento organizacional e cultura corporativa.