Jornada de conquistas: transforme seu processo de atendimento ao cliente
quinta-feira, 24 setembro 2020
Desde a sua fundação, a Consense se dedica a apoiar empresas a tirar da frente tudo o que atrapalha a construção dos melhores resultados. E, posso dizer sem receio, que ao longo destes anos, nossa atuação permitiu que mapeássemos muitos dos empecilhos que tiram o sono de sócios e líderes.…
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Como o engajamento da equipe pode melhorar a satisfação do cliente?
segunda-feira, 27 julho 2020
O tema Engajamento da Equipe tem sido destaque em muitos estudos e publicações da área de gestão e liderança nos últimos tempos. Mas você sabe o que é e como ele pode ajudar sua empresa a melhorar os resultados, especialmente os relacionados à satisfação do cliente?…
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Focus Telecom: mais do que telefonia, soluções na comunicação
quinta-feira, 15 fevereiro 2018
A Focus Telecom não é apenas uma revendedora de planos das operadoras de celular. Com um modelo de negócio inovador, focado em solucionar e facilitar rotinas, desenvolveu um produto de assessoria de telefonia, que apoia empresas em todas as questões que envolvem a comunicação a distância.…
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Insatisfação de cliente tem sobrenome
quinta-feira, 15 junho 2017
Insatisfação, do latim: falta de satisfação; aborrecimento, descontentamento. Estado ou qualidade de insatisfeito. Se estivermos falando do dicionário das empresas, é a palavra que queremos que passe o mais longe possível de nossos clientes.…
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Compreendendo o clientelizar: mais uma turma de Experiência de atendimento ao cliente!
sexta-feira, 28 abril 2017
Inaugurando a agenda em sua nova sede em Pinheiros, a Escola Consense realizou mais um encontro do Workshop Experiência de Atendimento ao Cliente. Com a facilitação de Anderson Siqueira, mais um grupo de empresários se propôs a refletir sobre a necessidade de criar vivências memoráveis e momentos de impacto para seus clientes durante todo o fluxo de atendimento relacionamento, ou como costumamos dizer por aqui, clientelizar.…
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Como melhorar o atendimento ao cliente?
quinta-feira, 01 dezembro 2016
Perder o desejo de desenvolvimento contínuo nesta área não é uma opção.
É uma das principais funções de um empreendedor estar sempre atento aos desafios que rondam seu negócio. Eles podem ser específicos da área de atuação, do mercado em que se está inserido ou até do público-alvo escolhido.…
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