Você aprendeu a escutar?
domingo, 30 maio 2021
Parece uma pergunta simples. Meio estranha, até. Afinal, com exceção daqueles que, infelizmente, são privados fisiologicamente de um sistema auditivo perfeito, todos nós nascemos ouvindo.…
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5 benefícios do autoconhecimento para a liderança
terça-feira, 06 outubro 2020
Recentemente, ouvia o professor e historiador Leandro Karnal em uma aula. O tema se referia às competências necessárias para enfrentar tempos tão tempestuosos como os que vivemos. Em determinado ponto, ele disse: “não existe profissional que tenha qualquer perspectiva de sucesso que não invista permanentemente em formação.…
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Briguei com meu sócio, e agora?
quarta-feira, 11 abril 2018
O cenário é assustador para alguns, mas normal para outros. Por isso, antes de continuar a leitura, reflita se uma relação saudável com seu sócio é algo importante para você. Note que não estou falando de uma relação sem conflitos e discussões, mas uma relação em que isso seja instrumento de desenvolvimento e crescimento e não de barganha e disputas de força.…
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Eu, eu mesmo e a empatia com o cliente
quarta-feira, 21 junho 2017
Se você acompanha a Consense há algum tempo, já deve ter percebido que alguns temas voltam ao nosso microfone com frequência. O resgate da humanidade e a empatia dentro das empresas é um dos que volta à pauta hoje.…
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Valor agregado: uma questão de empatia
terça-feira, 20 junho 2017
Valor agregado. Em um mundo de entregas cada vez mais complexas e subjetivas, ele se tornou uma máxima nas empresas do século XXI. Assim, dentre tantas descrições, gostaria de delimitar o que significa para nós da Consense.…
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A empatia para conquistar a admiração
sexta-feira, 17 março 2017
Todo processo comercial envolve entender qual é a necessidade do cliente. Mas, para conquistar de fato a admiração dessa pessoa que está buscando em você uma solução que ela mesma não consegue encontrar, é preciso conhecê-la profundamente.…
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Complexidade, empatia e o design thinking
segunda-feira, 16 maio 2016
Quais os caminhos para lidar com a pobreza?
Como tornar as cidades mais inteligentes e conscientes?
Como evitar o visível colapso ambiental?
Não existem respostas simples para perguntas como estas.…
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