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processo de atendimento ao cliente

Jornada de conquistas: transforme seu processo de atendimento ao cliente

quinta-feira, 24 setembro 2020 by Consense
Desde a sua fundação, a Consense se dedica a apoiar empresas a tirar da frente tudo o que atrapalha a construção dos melhores resultados. E, posso dizer sem receio, que ao longo destes anos, nossa atuação permitiu que mapeássemos muitos dos empecilhos que tiram o sono de sócios e líderes.…
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Tagged under: atendimento ao cliente, cliente, clientes, encantamento do cliente, experiência de atendimento ao cliente, experiência de serviço, experiência do cliente, processo de atendimento, processo de trabalho, processo organizacional

Quando o atendimento se torna uma experiência

segunda-feira, 21 março 2016 by Pixel Desenvolvimento
A realidade cada vez mais complexa das organizações e mercados trouxe consigo a necessidade de se repensar a maneira como a interação com o cliente é realizada. Algumas instituições perceberam isso há algum tempo e investiram tempo pensando no que poderia ser feito para ampliar sua capacidade de fidelização e, consequentemente, resultados neste sentido.…
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Tagged under: consultoria, excelência, experiência de serviço, inovação, liderança, Processos de Trabalho, treinamento

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