Eis o trabalho que nunca termina: construir uma jornada experiencial de atendimento ao cliente. Dá trabalho, porém, é definitivamente um caminho sem volta para qualquer empresa que quer se manter relevante no mercado.
Buscamos inspiração nas ações realizadas por nossos clientes e montamos esse infográfico com as boas práticas que os levaram a potencializar o relacionamento e a experiência de seus clientes.
Separamos os insights pelas fases da Jornada de Conquistas. Um método criado por nós para transformar a mentalidade das empresas ao atender clientes. Com ela, é possível atribuir sentido a etapas aparentemente mecânicas, mas que têm impacto direto na satisfação e na relação com o cliente.
Para conhecer mais sobre nosso método e sobre nosso trabalho de apoio na criação de Jornadas de Atendimento ao cliente, acesse aqui.
