“Tudo que acontece na agência é resposta ou produto das minhas ações e das minhas omissões.”
Essa frase se tornou um mantra para Ian Black quando percebeu que, como fundador e rosto público da New Vegas, precisava responder pelo funcionamento da empresa inteira. A ideia partia de uma compreensão importante sobre responsabilidade, mas também revelava uma armadilha comum na trajetória de muitos empreendedores: acreditar que assumir a responsabilidade pelo negócio significa controlar tudo o que acontece nele.
No último episódio da segunda temporada do Consense Talks, conversamos com Ian Black, empresário, ex-cliente da Consense e fundador da Black Sheep, consultoria criada para ajudar empresas a lidar com a informalidade que gera sofrimento no cotidiano organizacional.
Ian chegou à publicidade em 2007, depois de dez anos de experiência em tecnologia e sem formação acadêmica na área. Pouco depois, fundou a New Vegas, agência que conduziu por 15 anos ao lado de seu sócio. Ao longo dessa trajetória, integrou o conselho da Abap, tornou-se colunista do Meio & Mensagem e participou como jurado em Cannes.
Sua experiência oferece uma perspectiva interessante sobre o papel do fundador na construção de uma organização. Ao assumir que tudo o que acontecia na agência também era consequência de suas ações e omissões, Ian passou a criar documentos, regras e condições para orientar o funcionamento da empresa e o comportamento das pessoas. Era uma tentativa de garantir que as coisas acontecessem da maneira esperada.
O problema é que toda virtude levada ao excesso pode se transformar em vício. A responsabilidade, quando concentrada demais no fundador, pode deixar de organizar o sistema e começar a limitar a autonomia das pessoas. Nesse cenário, o que inicialmente parecia cuidado com a empresa passa a ser uma necessidade constante de acompanhar, decidir e controlar. A organização funciona, mas depende cada vez mais de uma única pessoa para continuar funcionando.
Esse fenômeno merece atenção especialmente em empresas em crescimento. À medida que a operação ganha complexidade, aumentam as decisões, as relações e as situações que precisam ser resolvidas. Se o fundador continua sendo o principal responsável por garantir que tudo aconteça, a estrutura acaba reproduzindo sua dependência. Mesmo com novas lideranças e equipes mais experientes, as decisões podem continuar voltando para o mesmo lugar.
Outro ponto importante da conversa é a dificuldade de reconhecer aquilo que não sabemos. Em muitas organizações, a disputa por certezas acaba ocupando o espaço que deveria ser dedicado à construção de soluções. Admitir dúvidas pode parecer sinal de fragilidade, especialmente para quem ocupa uma posição de liderança. No entanto, acolher a incerteza é também uma condição para aprender, rever decisões e construir relações mais abertas dentro das equipes.
Nesse contexto, o feedback sobre a qualidade das relações ganha importância. Não se trata apenas de avaliar entregas ou corrigir comportamentos, mas de compreender como as pessoas estão construindo suas relações de trabalho, onde existem dificuldades de comunicação e quais condições precisam ser desenvolvidas para que a responsabilidade seja compartilhada.
Assumir a responsabilidade pelo sistema é um bom ponto de partida para qualquer fundador. Mas o crescimento exige um passo além, que é desenvolver essa mesma consciência nas pessoas que fazem parte da organização. Afinal, uma empresa amadurece quando sua capacidade de funcionar não depende exclusivamente da atenção e das decisões de quem a fundou.
A conversa com Ian Black encerra a 2º temporada do Consense Talks com uma provocação importante para quem lidera uma empresa: em que momento cuidar de tudo passou a significar controlar tudo?
🎙️ Assista ao episódio completo do Consense Talks com Ian Black.
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