Experiência do cliente: o caminho para a evolução dos negócios

Há exatos 28 anos, John Boccuzzi Jr. vai à mesma loja para comprar seus óculos. Tudo começou ainda nos anos 90, quando as plataformas, os anúncios digitais e a entrega imediata ainda não estavam em voga.…
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Como a entropia cultural limita o crescimento da sua empresa?

Evitar gastar energia à toa é um tipo de comportamento que está bem incorporado em muitos de nós. Eu me lembro bem de quando era criança e meus pais ficavam atentos, e brigavam comigo, sempre que eu deixava uma luz acesa ou algum eletrônico ligado sem uso.…
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GenAI

Por onde sua empresa deveria começar a usar as GenAIs?

As Inteligências Artificiais Generativas (GenAIs), como ChatGPT, Gemini, Claude, entre outras, são destaque nas discussões de negócio atualmente. Há muitas informações e cursos sendo ofertados ‘aos baldes’, mas ainda há muita desconfiança sobre o real ganho dessas ferramentas e os potenciais riscos, sejam eles de segurança, sociais ou de negócio.…
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Por que a sucessão familiar dá errado?

Na última semana, conversei com três pessoas de empresas diferentes, mas com problemas comuns: a sucessão familiar de suas empresas. Nem todas tinham constituições societárias efetivamente familiares (consanguíneas), mas compartilhavam aquele sentimento comum de frustração, angústia e desesperança de quem já tentou de tudo na busca por alinhamento e um pouco de harmonia no processo de garantir que o negócio dure mais do que a vida de quem está no comando hoje.…
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pipeline de liderança

Pipeline de liderança: transforme a liderança da sua empresa

Todos nós somos educados a pensar a vida profissional como uma jornada linear, em geral ascendente, para onde vamos evoluindo nossas competências e, claro, conquistas e realizações. Desde a escola, esse tipo de pensamento é incentivado e se baseia numa ideia de resultado que pouco considera as nuances reais da vida e de uma carreira, que é muito mais cheia de ciclos do que degraus.…
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Inteligência Artificial (IA) e a nova era da colaboração nas empresas

Em um mundo cada vez mais interconectado e tecnológico, a Inteligência Artificial (IA) emerge como uma força revolucionária, capaz de transformar a maneira como vivemos e trabalhamos. Mas afinal, o que é essa entidade que chamamos de IA?…
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A reputação autêntica começa por dentro

Existe um sentimento comum no meu histórico de clientes: o medo de ter a reputação abalada. A pergunta que sempre faço é: Você quem construiu sua reputação ou ela foi erigida aleatoriamente ao acaso das vicissitudes da vida?…
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“Se eu for aí, eu acho”

Quem nunca ouviu a mãe falar isso, muitas vezes como uma ameaça, caso achasse? Neste momento as mães ensinaram seus filhos e filhas que ela sabe tudo o que se passa na casa, que ela dá conta de tudo, mas, revelaram também, com o famoso “Tudo eu!!”,…
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Repensando os diferentes ciclos de carreira

A escolha da profissão se dá, geralmente, aos 17 anos, quando saímos do colégio e temos que decidir que rumo seguir. Não tem como achar que isso será definitivo. Quem que no início da vida adulta, sem ter experimentado muito da vida, consegue saber o que vai ser quando crescer? …
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Você tem hoje a equipe que vai levar sua empresa para o futuro?

Recursos Humanos, Capital Humano, Equipe de Pessoas, Gente e Gestão e tantos outros nomes que você provavelmente já ouviu para o departamento que fundamentalmente apoia a empresa com o elemento mais peculiar, e ao mesmo tempo mais incrível, único e especial de todos: Pessoas!…
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